Preguntas frecuentes
Su satisfacción nos importa mucho. Para ayudarle, aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre diversos temas. Si tiene más preguntas, llámenos gratuitamente al +49 5732 102-0. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle con asesoramiento y apoyo
Preguntas relativas a la venta y la entrega
¿Es posible la venta directa?
La venta directa se realiza exclusivamente a través del comercio especializado y no es posible con nosotros. Le invitamos a que se ponga en contacto con su distribuidor local y le transmita sus preguntas y pedidos. También podrá ayudarle con pedidos de piezas sueltas.
¿Cuál es el plazo de entrega de BAUFORMAT?
El plazo de entrega varía y depende totalmente de cuándo se reciba el pedido. Lo mejor es hablar directamente con su distribuidor sobre la fecha de entrega: por lo general, podrá decirle cuándo llegará la mercancía solicitada.
¿Dónde puedo encontrar información sobre precios?
Si tiene alguna duda sobre los precios, póngase en contacto con su distribuidor. No dude en ponerse en contacto con su interlocutor.
¿Dónde puedo obtener ayuda con la planificación y el diseño de mi cocina?
¿Quiere hacer realidad la cocina de sus sueños? Entonces no lo dude y póngase en contacto con su distribuidor especializado. Realizará la planificación con usted y será su interlocutor y socio de servicio in situ. Dígale en una conversación personal lo que quiere y lo hará realidad junto con usted.
¿Puedo solicitar muestras directamente a BAUFORMAT?
¿Está buscando el patrón adecuado para la cocina de sus sueños? Nuestro distribuidor especializado le ofrece una amplia cartera de diversas formas y colores, con la solución adecuada para cada gusto. Para más información, diríjase directamente a su contacto comercial.
¿Es usted una empresa certificada?
Somos excelentes, e incluso lo tenemos documentado. Como empresa responsable, concedemos gran importancia a la durabilidad, así como a unos elevados estándares de calidad y medioambientales. Queremos contribuir a un futuro digno de ser vivido utilizando los recursos de forma sostenible. Puede encontrar una vista general de nuestros certificados aquí.
Preguntas sobre nuestras cocinas
¿Cómo limpio mi cocina?
Fáciles de limpiar: esta es la mejor manera de describir las superficies de alta calidad de nuestras cocinas. Para que pueda disfrutar de su cocina el mayor tiempo posible, solo debe utilizar productos de limpieza domésticos suaves y solubles en agua. Puede averiguar cuáles son en las instrucciones de cuidado correspondientes, que se incluyen con todas las cocinas y que también puede solicitar a su distribuidor especializado. No utilice bajo ningún concepto agentes de limpieza líquidos fuertes ni abrasivos para limpiar la superficie. Lo mismo se aplica a los pulimentos, ceras y disolventes. Encontrará instrucciones detalladas para el cuidado aquí.
¿Qué grosores de encimera tiene BAUFORMAT en su gama?
Ofrecemos nuestras encimeras en distintos grosores: 12, 25 y 39 mm. Mientras que habilitamos las encimeras de 25 y 39 mm de grosor en todos los diseños, las variantes de 12 mm de grosor tienen una gama especial de diseños.
¿Qué resistencia tienen las gavetas y los cajones?
Nuestros productos son sinónimo de gran durabilidad y resistencia. La capacidad de carga máxima de las gavetas es de 30 kg - y a partir de una anchura de armazón de 800 mm incluso de 65 kg. La capacidad de carga máxima de los cajones es de 30 kg.
¿Qué capacidad de carga tienen los armarios altos?
Los armarios altos también impresionan por su gran capacidad de carga y pueden soportar 60 kg por metro cuadrado de espacio de almacenamiento horizontal.
¿Qué profundidades de armazón se ofrecen de serie?
Podemos ofrecerle todos los armarios bajos en profundidades de armazón de 335, 555 y 705 mm.
¿Qué alturas de armazón se ofrecen de serie?
Los armarios bajos están disponibles en alturas de cajón de 715 y 780 mm. Los armarios integradores y armarios columna están disponibles en alturas de 1040, 1495, 1625, 1950, 2015, 2080, 2145, 2210 y 2275 mm. Para los armarios altos, ofrecemos de serie alturas de armazón de 390, 650, 780, 910 y 1235.
¿Cómo se abren los armarios altos en una cocina sin tiradores?
Le ofrecemos una amplia gama de opciones de apertura. Si lo desea, podemos, p. e.j, equipar los armarios altos con un tirador corrido inferior, es decir, un rebaje en la base para llegar detrás del frente. Además, existen opciones para abrir los armarios altos presionando en el frente (sistema Push to open) o mediante un accionamiento eléctrico motorizado.
¿Puede adquirirse también la especificación de color en tono RAL?
Los colores BAUFORMAT no se basan en tonos RAL ni en normas de color similares. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con el distribuidor de pintura para que le proporcione una igualación de color según muestra.
Preguntas sobre garantía y reclamaciones
¿Debo ponerme en contacto directamente con BAUFORMAT si tengo preguntas sobre reclamaciones / servicio de garantía?
Encontrará toda la información relativa a reclamaciones y servicios de garantía en el contrato acordado con su distribuidor especializado. En otras palabras, como socio contractual, su distribuidor especializado es también el contacto adecuado para posibles reclamaciones de cualquier tipo.
Mi electrodoméstico se ha averiado. ¿Con quién puedo ponerme en contacto?
En este caso, póngase en contacto directamente con el servicio de atención al cliente del fabricante del aparato. Encontrará los datos de contacto correspondientes en la tarjeta de garantía.